Waarom mijn telefoon het drukst gaat als Gouda het rustigst lijkt
Gouda is een rustige stad, maar mijn telefoon gaat juist dan het meest als iedereen denkt dat er niks gebeurt. Als slotenmaker in Gouda krijg je de gekste oproepen op de vreemdste tijden. Dinsdagochtend half elf – oude mevrouw die zich heeft buitengesloten en over twee uur naar de dokter moet. Zondagavond acht uur – gezin dat terugkomt van vakantie en hun slot is vastgelopen door een weekje niet gebruiken. Woensdagnacht twee uur – student die na een avond stappen ontdekt dat zijn sleutel gebroken is. Spoedgevallen komen nooit op handige momenten, en in Gouda zijn ze vaak net iets anders dan in grote steden. Minder criminaliteit, maar wel mensen die zich veilig voelen en daarom minder goed voorbereid zijn op slotproblemen. Maslocks Slotenmaker ziet het vaak – folks die denken dat slotproblemen alleen in films voorkomen, tot het hun overkomt. Dan sta je om middernacht voor je eigen deur en realiseer je dat een spoedslotenmaker best handig kan zijn.
De historische binnenstad die modern gereedschap uitdaagt
Vorige maand kreeg ik een oproep uit de Achter de Kerk – pand uit 1634 waar het slot zo oud was dat ik eerst naar huis moest voor ander gereedschap. Modern spul werkt gewoon niet op sloten die handgemaakt zijn in de 17e eeuw. De eigenaar stond al een uur voor zijn eigen voordeur te friemelen toen hij me belde. Probleem was dat zijn sleutel net iets krom was geworden, genoeg om niet meer te passen in een slot dat geen millimeter speling heeft. In nieuwbouwwijken pak je je elektrische boor en ben je klaar. In Gouda’s binnenstad moet je soms historicus spelen om te snappen hoe een slot in elkaar zit. Geen twee sloten zijn hetzelfde omdat ze allemaal met de hand gemaakt zijn. Gelukkig hou ik van puzzels, anders zou ik gek worden van dit werk. Maar het maakt spoedklussen wel veel ingewikkelder dan in gewone steden.
Het kaasmarkt weekend dat alles verandert
Hier merk je pas hoe Gouda verandert tijdens evenementen. Normale weken ben ik misschien twee keer per week bezig met spoedklussen. Kaasmarkt weekenden? Zes tot acht oproepen. Toeristen die zich hebben buitengesloten van hun Airbnb. Horeca-eigenaren die haast hebben omdat er klanten wachten. Bewoners die normaal rustig de tijd hebben, maar nu gestrest zijn door alle drukte. Vorige kaasmarkt zaterdag had ik een oproep van een restaurant in de Kleiweg – hun achterdeur was vastgelopen en ze konden niet bij hun voorraad. Honderd klanten binnen, geen eten meer, complete paniek. Dat soort spoedgevallen krijg je normaal niet in Gouda, maar op drukke dagen wordt alles urgenter. Een spoedslotenmaker moet dan ook sneller schakelen, want iedereen heeft het gevoel dat de wereld vergaat als hun probleem niet meteen wordt opgelost.
De noodafsluiting die niemand zag aankomen
Hier ging het mis op een manier die ik nog nooit had meegemaakt. Familie in de Westhaven was drie weken op vakantie geweest. Komen thuis, sleutel past niet meer in het slot. Niks aan de hand dachten ze, gewoon een beetje strak geworden door het weer. Maar toen ik kwam kijken, zag ik dat er geprobeerd was in te breken. Criminelen hadden het slot zo beschadigd dat het nog wel dicht ging, maar niet meer open. Eigenlijk een noodafsluiting die ze per ongeluk hadden gecreëerd. Familie had geen idee dat er iemand in hun huis had geprobeerd te komen. Gelukkig was de inbreker er niet in geslaagd, maar hun slot was wel naar de knoppen. Moest alles vervangen, kostte meer dan een gewone spoedklus. Het liet me weer beseffen hoe belangrijk inbraakpreventie is – zelfs mislukte pogingen kunnen je voor problemen zetten die je pas later ontdekt.
Waarom Goudse slotproblemen anders zijn dan grote steden
In Amsterdam of Rotterdam heb je stress, haast, agressie soms. In Gouda zijn spoedgevallen meestal meer menselijk. Mensen hebben tijd om uit te leggen wat er gebeurd is, staan niet te trappelen van ongeduld, bieden vaak koffie aan terwijl je werkt. Vorige week nog bij een stel in de Nieuwehaven – hadden zich buitengesloten, maar in plaats van geïrriteerd zijn gingen ze gewoon op het stoepje zitten wachten tot ik er was. Begonnen een gesprek met de buren, maakten er bijna een buurtfeestje van. Dat krijg je niet in grote steden. Aan de andere kant betekent die rust ook dat mensen minder voorbereid zijn. Geen reservesleutel bij de buren, geen noodplan, geen nummer van een betrouwbare slotenmaker in hun telefoon. Ze gaan ervan uit dat niks gebeurt, tot het wel gebeurt. Dan moet een spoedslotenmaker extra geduldig zijn om uit te leggen wat er mis is en hoe je het in de toekomst kunt voorkomen.
De student huizen die altijd voor verrassingen zorgen
Gouda heeft best veel studenten, en die zorgen voor de meest creatieve slotproblemen. Vorige maand gebeld door een groep die hun sleutel had “verbeterd” met duct tape omdat hij een beetje wiebelde in het slot. Gevolg: sleutel zat vast, tape was hard geworden, niemand kon meer naar binnen. Hadden drie uur zitten prutsen voordat ze mij belden. Andere klassiekers: sleutels die gebruikt zijn als flesopener tot ze braken, WD40 dat zo dik in sloten is gespoten dat alles vastkoekt, sloten die “gerepareerd” zijn met papierclips die er nog steeds in zitten. Studenten bedoelen het goed, maar maken vaak alles erger. Het mooie is wel dat ze dankbaar zijn als je komt helpen, en meestal betalen ze contant zonder zeuren over de prijs. Plus je hoort altijd de beste verhalen over hoe het probleem ontstaan is.
Zo voorkom je dat je mijn volgende spoedklus wordt
Na zes jaar spoedwerk in Gouda heb ik patronen gezien die je makkelijk kunt voorkomen. Eerste tip: zorg voor reservesleutels bij mensen die je kunt vertrouwen en die meestal thuis zijn. Niet bij je beste vriend die net zo chaotisch is als jij. Test elke maand of je reservesleutel nog werkt – veel mensen ontdekken pas in noodsituaties dat hun backup plan niet functioneert. Onderhoud je sloten, vooral in de historische binnenstad waar alles gevoeliger is. Beetje grafietspray twee keer per jaar voorkomt veel problemen. Heb het nummer van een betrouwbare slotenmaker in je telefoon voordat je het nodig hebt – zoeken op internet terwijl je voor je deur staat is stressvol en leidt vaak tot slechte keuzes. En vooral: luister naar je slot. Als het begint te haperen, pak het dan meteen aan. Kleine problemen worden grote problemen als je ze negeert. Begin vandaag nog met beter slotonderhoud en een noodplan. Gouda is een prachtige stad om in te wonen, maar zelfs in het rustigste stadje kunnen slotproblemen je dag verpesten. Zorg dat je voorbereid bent.
